Politique d’expédition

Chez WOODME Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, suivie et sécurisée de chaque commande. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux, avec un contrôle qualité effectué avant chaque envoi.

⏱ Délais de traitement

Le traitement de votre commande (préparation, vérification qualité et emballage) prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis sera expédié.

🚚 Délais de livraison estimés

Le délai moyen de livraison après expédition est de 6 à 10 jours ouvrés, selon votre pays de destination et le volume de commandes en cours. Le délai total estimé (traitement + livraison) est donc compris entre 8 et 14 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de période de forte demande, de contrôle douanier ou de conditions exceptionnelles (grèves, météo, etc.), un léger retard peut survenir. Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé par e-mail.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni dans cet e-mail ou sur le site du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre suivi après 5 jours ouvrés, contactez notre support à info@woodmeparis.com.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Union Européenne. Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, Canada, Royaume-Uni, etc.), merci de nous contacter avant de passer commande.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse et le poids du colis. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant (si applicable).

⚠️ Retards et pertes

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 20 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement.

WOODME Paris ne peut être tenu responsable des retards causés par la douane ou par des événements externes indépendants de notre volonté.

📬 Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur d’adresse ou de non-réception liée à une information incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

💡 Informations complémentaires

WOODME Paris se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment afin d’améliorer l’expérience client. Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur cette page.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025
Pour toute question : info@woodmeparis.com